Правила заказчика.
Для удобной совместной работы 
  • Общение
  • Общение с мастерами работающими на объекте запрещается т.к., за работы выполненные по личной договоренности компания ответственности не несет.
  • Обсуждать любые уточнения, изменения и пожелания по работам только с руководителем проекта и только в рабочем чате телеграмм.
  • Общение с руководителем проекта (прорабом) требуется вести в рабочем чате телеграмм, в противном случае мы не сможем узнать о вашем впечатлении от выполненных работ и исправить проблемную ситуацию вовремя.
  • Общение возможно по следующему графику: ПН-СБ с 09:00 до 20:00. То есть - если вы написали в Субботу в 21:00, ответ вы получите в Понедельник в промежутке с 09:00 до 14:00. (У нас тоже есть семьи, которым мы уделяем время)
  • В живых встречах нет необходимости. Если вы хотите попасть на объект, это можно сделать самостоятельно (просто дайте знать нам заранее, чтобы не возникло неловких ситуаций), а все вопросы отразить в рабочем чате телеграмм.

  • Дополнительные работы
  • Работы, возникающие дополнительно при изменении или дополнении проекта так же тарифицируется по прайсу. Если вы хотите на потолке подвинуть светильник на 30 см, это тарифицируется как: заделывание старого отверстия, монтаж нового отверстия, наращивание кабеля питания.
  • Все дополнительные работы обязательно нужно документировать дополнительными соглашениями с предварительным расчетом сметы на дополнительные работы, если этого не сделать компания не сможет нести за эти работы свои гарантийные обязательства.
  • Дополнительные соглашения и смета на дополнительные работы составляется руководителем проекта (прорабом) и в течение 3 рабочих дней они должны быть подписаны, в противном случае руководитель проекта может их не выполнять и продолжить работы согласно основной смете.

  • Если вы сомневаетесь
  • Если у вас появились сомнения в квалификации мастеров, напишите об этом в рабочем чате телеграмм и отправьте фотографии и мы обязательно отреагируем.
  • Если у вас появились сомнения в качестве выполненных работы, вы вправе вызвать специалиста от компании для проверки качества, ведь для компании очень важно чтобы Вы остались довольны проделанной работой.
  • Если мы допустили ошибку, не нужно паниковать. Мы умеем признавать ошибки и исправим ее за свой счёт.

  • Условия работы
  • Работы по проекту ведутся строго при наличии положительного баланса проекта. Мы не можем вести работы за свой счёт (инвестировать) и тем более не можем перекрывать расходы финансами с других проектов.
  • Работы начинаются только после того, как организованы временные условия для мастеров: унитаз с бачком, подключённый к канализации и водоснабжению; раковина с отстойником для грязи; временное освещение, временное электропитание. Расходы, связанные с организацией этих условий, ложатся на заказчика.
  • На момент начала работ по проекту вы оформляете нотариальную доверенность на руководителя проекта. Это позволяет ускорить все организационные вопросы и предоставить вам необходимый сервис.
  • Мы не может жертвовать качеством в пользу времени. Мы больше вашего заинтересованы в скорой сдачи проекта. И как показывает практика - разочарование от плохого качества остаётся с вами навсегда, а ощущение от долгих сроков моментально уходит.
  • Мы не можем работать с непроверенными материалами. Особенно когда выбор осуществляется только на основании низкой цены. За долгие годы работы мы выработали для себя нужные материалы с которыми мы можем нести гарантийные обязательства.
  • Общестроительные и черновые материалы закупаются только у наших проверенных поставщиков, в противном случае мы не сможем нести ответственность за качество используемых материалов.
  • Нам разрешено показывать объекты нашим потенциальным заказчикам, ведь многие хотят узнать качество перед покупкой и ремонт квартиры не исключение.
  • Запрещено самостоятельно вмешиваться в технологию и ход работ.